Как проверить соотвествует ли кассовый чек купленной вещи

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как проверить соотвествует ли кассовый чек купленной вещи». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Легальность чека можно проверить с помощью обращения к сайту ФНС. На самом портале сделать этого нельзя, но предусмотрена мобильная версия, которую можно установить на любое устройство на базе «Андроида» или iOS. Делается это следующим образом.

Цели проверки могут быть различны.

Для клиентов важно проверить продавца. Проверка контрагента свидетельствует о проявлении организацией должной осмотрительности при выборе делового партнера. Она подтверждает соответствие требованиям организации к поставщику товара (работ, услуг). Чек имеет большое значение, как подтверждение покупки, а также ее оплаты. Значение подтверждения оплаты приобретения товара, работы или услуги особенно важно в ситуации, когда покупатель признает расходы по кассовому методу (например, применяя УСН с объектом обложения доходы минус расходы).

Продавцы преследует другие цели. Им важно, чтобы передача данных оставалась корректной после перенастройки или обновления программного обеспечения. Проверка кассового чека позволяет решить эту задачу.

Цели налоговой инспекции – выявить нарушения и наложить соответствующие штрафы.

Что может считаться доказательствами?

• Товарный чек. Если чек потерялся, это может быть фотография или ксерокопия чека.

• Гарантийный талон. Если это товар, имеющий гарантийный срок, то в качестве доказательства может быть использован гарантийный талон или другой документ, на котором проставлена печать продавца и указана дата покупки.

• Выписка с банковского счета об авторизации и совершении транзакции. В ней должен быть указан получатель платежа, а также сумма и дата операции.

• Электронный чек. Если товар был куплен в интернете, то чек от оператора электронных платежей тоже подойдет.

• Выписка с дисконтной карты. Если при покупке вы пользовались дисконтной картой, то продавец может проверить дату и место покупки.

• Ценник на товаре. На некоторых ценниках указан продавец и дата поступления товара в продажу.

• Свидетельские показания. Свидетели должны подтвердить, что товар вы покупали именно у этого продавца. Это могут быть друзья или родственники, с которыми вы совершали покупку, или другие покупатели.

• Штрихкод на упаковке. Не всякий товар даже продавец сможет идентифицировать как принадлежащий ему. Но если это товар, имеющий фирменную упаковку магазина, ценник со своим штрихкодом и другие характеристики, позволяющие определить место и время приобретения, то вопросов возникнуть не должно.

• Камеры видеонаблюдения. Если они установлены в месте продажи, то можно попросить продавца проверить запись. Продавец, однако, может сослаться на то, что в день покупки камеры не работали по техническим причинам.

• Аудио- и видеозаписи, сделанные самим покупателем. Каждую покупку сложно записывать на видео, но, если сделка совершается без чека или есть какие-то сомнения, покупку можно заснять. Подобные случаи упоминаются в документах о судебной практике, например, п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 № 10 «О применении части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации».

Проверяем «внешний вид» чека

Прежде всего, имеет смысл проверить то, как, собственно говоря, выглядит кассовый чек и соответствуют ли его реквизиты требованиям законодательства.

С помощью сервисов ОФД

Как мы уже отметили выше, проверка чека с помощью сервисов, предлагаемых ОФД, возможна, только если заинтересованному лицу достоверно известно, с каким именно Оператором у магазина заключен договор на обработку фискальных данных. Можно, конечно, попробовать задействовать несколько сервисов популярных ОФД (как вариант, самых популярных в конкретном регионе, в котором ведет деятельность торговое предприятие, выдавшее чек) по очереди: в этом случае есть вероятность случайно найти обслуживающий ОФД.

Как покупателю скачать чек у ОФД

На сайте оператора любой покупатель может убедиться в правильности сделки и надежности продавца. Также идентификатор чека дает возможность убедиться в подлинности самого товара. Адрес сайта оператора является обязательным реквизитом чека, который нужен именно для подтверждения подлинности проданного товара.

На сайте ОФД есть отдельный раздел, где можно по параметрам чека найти его в существующей базе данных, а также убедиться, что покупка была легальной. Скачать документ могут только владельцы ККТ, поскольку обычным пользователям такая функция недоступна.

При утере или порче фискального документа (если он срочно понадобился) следует обратиться в магазин и попросить выдать дубликат. Это не обязанность продавца, но в большинстве случаев никто не отказывает. К сожалению, не все модели кассовых аппаратов могут распечатать дубликат.

Также можно будет найти чек в ЛК ОФД, но для этого нужно знать точную дату, точную сумму и примерное время продажи. Такой чек можно будет выслать покупателю по электронной почте или же просто распечатать.

Обучение сотрудников работе с кассовыми аппаратами. Оставьте заявку

Первый, важный аналитический разрез, определяющий тип кассового чека — это признак расчета.

Именно с его помощью мы можем понять тип операции: приход, расход, возврат прихода, возврат расхода, а также коррекцию каждого из них.

Другими словами — что это за чек. Продал ли что-то продавец, или это возврат денег покупателю, или вообще продавцом является физическое лицо.

Разберем их подробнее:

• приход — получение денежных средств от покупателя. Самая обычная и часто возникающая операция, фиксирующая факт поступления денег от покупателя продавцу за какой-либо товар или услугу
• расход — выдача денежных средств организацией физическому лицу, при покупке какого-либо товара или услуги. Этот тип уже встречается существенно реже и больше относится к каким-то конкретным видам деятельности, связанным со скупкой товаров.
  Например, к ломбардам, при покупке чего-либо у физических лиц с целью перепродажи и т.п.
• возврат прихода — в случае, когда продавец возвращает покупателю деньги, пробивается чек «возврат прихода»
• возврат расхода — аналогичным образом оформляется и операция возврата расхода.

Внешний вид «правильного» чека

Одним из способов проверки аутентичности кассового чека может быть сверка реквизитов, приведенных на нем, с теми требованиями, которые предъявляются к информации на таких документах. Обязательные данные для обычной ККТ:

Обязательные данные для онлайн-ККТ, помимо перечисленных:

Если хотя бы одного из обязательных реквизитов на чеке нет, и это обнаружил предприниматель, следует остановить прием наличности на данном кассовом аппарате. Исключение – выдача чека в местах, удаленных от сети Интернет: там допускается отсутствие 3 реквизитов, связанных непосредственно с онлайн-передачей.

К СВЕДЕНИЮ! ИП, использующие систему налогообложения УСН, могут не указывать в чеке название своих товаров и их количество вплоть до 2021 года (кроме подакцизной продукции).

Дополнительно на чеке может оказаться реклама, адрес магазина, QR-код, любая другая информация на усмотрение владельца. Специальных требований к бумаге и чернилам, используемым при печати чека, нет.

ВАЖНО! Оформление чека не имеет значения: не принципиальны шрифт и место расположения конкретных реквизитов, главное, чтобы они были четкими и читабельными в течение минимум полугода.

Как проверить кассовый чек на подлинность онлайн

Еще одним способом проверки чека на подлинность – это через сайт налоговой службы. На сайте подобного сервиса не представлено, но существует мобильная версия, на которой это можно сделать. Порядок действий будет следующим:

1. На сайте налоговой нужно найти приложение «Проверка кассового чека» в разделе «Новый порядок применения ККТ».
2. Данное приложение нужно скачать и установить на свой телефон.
3. Далее потребуется авторизоваться. Сделать это нужно будет только один раз при запуске программы впервые. В приложении потребуется указать ФИО, свой номер телефона и адрес электронной почты.
4. После этого вводятся данные чека (его также можно отсканировать) и нажимается «Отправить запрос».
5. Далее остается только ждать информацию о статусе проверяемого чека в базе данных налогового органа.
6. На электронную почту может быть отправлен чек, на котором будет указано подтверждение корректности. Если данный документ распечатать, то рассматриваться он будет как оригинальный.
7. Если с налоговой поступит неудовлетворительный ответ, это будет означать: что чек просто не обнаружен или данные по нему не совпадают. В этом случае можно будет направить данную информацию в налоговую, что и предложит сделать приложение.

Новый формат фискальных документов

Напомним, что с 06.08.2019 в Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ внесены изменения, касающиеся торговли маркированными товарами. Так, пользователи онлайн-касс, которые обязаны передавать информацию в систему маркировки, при расчете с покупателем за маркированный товар должны формировать запросы о коде маркировки и уведомления о реализации товара (п. 6.1 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ).

Однако форматы фискальных документов версии 1.05, 1.1 не могли обеспечить необходимое взаимодействие между продавцом и оператором. Для этих целей налоговая служба разработала ФФД 1.2.

В отличие от ФФД 1.05 и 1.1, версия 1.2 содержит новые фискальные документы:

• «Запрос о коде маркировки»;

• «Ответ на запрос»;

• «Уведомление о реализации маркированного товара»;

• «Квитанция на уведомление».

Достоверность кода маркировки проверяется с помощью фискального накопителя (если код маркировки содержит код проверки, который может быть самостоятельно проверен ФН) или через оператора системы маркировки. Пользователь в момент продажи маркированного товара формирует запрос о коде маркировки и направляет его через оператора фискальных данных (ОФД) оператору системы маркировки. В числе прочего запрос содержит (Таблицы 104, 105, 108, 127 Приложения № 2 к Приказу № 662):

• код маркировки (Тег 2000);

• тип кода маркировки (Тег 2100);

• результат проверки кода проверки кода маркировки (Тег 2004) — сведения о возможности проверки кода маркировки фискальным накопителем («не может быть проверен»/«может быть проверен»), а также результат проверки;

• планируемый статус товара (Тег 2003) — к примеру, «штучный товар реализован» (значение «1») или «мерный товар в стадии реализации» (значение «2») и др.

Запрос о коде маркировки хранится в фискальном накопителе недолго — до получения ответа на запрос, или до формирования нового запроса, или до завершения формирования текущего кассового чека, или до его аннулирования (п. 162 Приложения № 2 к Приказу № 662).

В ответе на запрос оператор системы маркировки указывает следующую информацию, которая передается в онлайн-кассу для сведения кассиру:

• результат проверки кода проверки кода маркировки («отрицательный»/«положительный»);

• статус товара («корректен»/«некорректен») — значение «0», если статус товара некорректен, или «1», если статус товара корректен. Результат обусловлен данными по Тегу 2003 (см. выше).

Результат проверки не влияет на возможность реализовать товар. Поэтому решение о продаже товара должен принять продавец.

После оформления кассового чека оператору направляется уведомление о реализации маркированного товара, в котором фиксируется и результат проверки сведений о товаре (Тег 2106 входит в состав Тега 2007 «Данные о маркированном товаре»). Эта информация отображается также и в кассовом чеке отдельно для каждого предмета расчета (Тег 1059). Уведомление о реализации хранится в фискальном накопителе до поступления соответствующей квитанции на уведомление.

Количество уведомлений о реализации маркированного товара (Тег 2104), которые не были переданы, теперь можно посмотреть в «Отчете о текущем состоянии смены» и в «Отчете о закрытии смены». Кроме того, отчет о закрытии смены содержит признак некорректных кодов маркировки (Тег 2112), признак некорректных запросов и уведомлений (Тег 2113).

Сведения о покупателе (клиенте) в ФФД 1.2

Для сведений о покупателе (клиенте) в кассовом чеке (БСО) предусмотрен новый реквизит (Тег 1256) с расширенным набором данных. Наряду с такими реквизитами, как «покупатель (клиент)» (Тег 1227) и «ИНН покупателя (клиента)» (Тег 1228), в нем отражены (Таблица 115 Приложения № 2 к Приказу № 662):

• дата рождения покупателя (клиента) (Тег 1243) — для расчетов с физлицами;

• гражданство (Тег 1244), если покупатель (клиент) не является гражданином РФ — для расчетов с физлицами;

• код вида документа, удостоверяющего личность (Тег 1245) — для расчетов с физлицами (значения приведены в Таблице 116 Приложения № 2 к Приказу № 662);

• данные документа, удостоверяющего личность (Тег 1246) — для расчетов с физлицами;

• адрес покупателя (клиента) (Тег 1254) — для расчетов между организациями (ИП).

Реквизита «Сведения о покупателе (клиенте)» (Тег 1256) в печатном кассовом чеке может не быть. Однако в электронном чеке реквизит должен быть (в случаях, установленных законодательством о применении контрольно-кассовой техники). Напомним, указывать в кассовом чеке (БСО) наименование и ИНН покупателя (клиента) необходимо при (п.п. 6.1, 6.2 ст. 4.7 Закона № 54-ФЗ):

• расчетах между организациями (ИП) наличными и (или) с предъявлением электронного средства платежа (платежная карта);

• выплате выигрыша в азартные игры, лотереи (15 000 руб. и более), получении страховой премии, страховой выплате.

Таким образом, реквизиты «покупатель (клиент)» (Тег 1227), «ИНН покупателя (клиента)» (Тег 1228) используются в кассовом чеке (БСО), сформированном ФН версии 1.2, как при расчетах между организациями (ИП), так и при расчетах с физлицами. При этом если при расчетах с физлицами в кассовом чеке нет ИНН покупателя, в кассовом чеке указываются: «дата рождения покупателя (клиента)» (Тег 1243); «код вида документа, удостоверяющего личность» (Тег 1245); «данные документа, удостоверяющего личность» (Тег 1246) (п. 4 Примечания к Таблице 115 Приложения № 2 к Приказу № 662).

Когда необходимы товарные чеки?

1. Возможность выдавать товарный чек должна присутствовать в случае отказа оборудования. Если пробить чек невозможно, торговлю придется прекратить во избежание штрафа.
   Даже если проблема не связана с работой магазина (например, при отключении света), необходимо выдавать чеки по требованию. После восстановления работоспособности оборудования необходимо будет сформировать чеки коррекции, отправить их в ФНС и приложить копии товарных чеков в качестве доказательства покупки.
2. По требованию покупателя, продавец обязан будет предоставить товарный чек наряду с кассовым. Кроме этого, при покупке определенных товаров выдача всех документов является обязательным условием:

• одежда, обувь и технически сложные товары. В этом случае на товарном чеке должны быть указаны название, артикул, сорт и другая информация об изделии;
• автомобили. В этом случае обязательно указание марки, номера двигателя, даты продажи;
• драгоценные камни. Необходимо указание названия и вида камня, пробы и артикула;
• животные и растения. Необходимо указать вид и породу животных, сорт растений, количество;
• оружие. Необходимо указать название, марку и сведения об использованных при изготовлении драгоценных материалах;
• стройматериалы. В чеке указываются названия и основные характеристики;
• мебель. Необходимо указать название, количество, сведения об обивке и общей стоимости набора.

Как должен выглядеть гарантийный талон: как его заполнить

Гарантийный талон — это подтверждение для покупателя, что он получит необходимый ремонт; для сервисного центра — что будет произведена оплата за работу; для магазина — подтверждения его надежности и статусности.

Заполнять гарантийный талон должен только продавец (например, консультант в магазине, который осуществил продажу конечному покупателю).

Правильно заполненный талон будет иметь несколько обязательных разделов:

• описание товара и его функционал;
• модель изделия;
• серийный номер;
• дата совершения купли-продажи;
• название торговой сети и реквизиты торгового магазина;
• печать магазина.

Все пункты гарантии с двух сторон (слева и справа) должны быть заполнены.

Что делать при отказе?

Что же делать, когда вам не предоставили документ о продаже и куда жаловаться, если в магазине не выдали кассовый чек? Нередки случаи когда недобросовестные предприниматели или продавцы отказываются выдавать чек, преследуя такие цели, как уклонение от уплаты налогов, возможность снять ответственность за проданный товар или предоставленную услугу и т.д.

Если продавец отказывается выдать чек или любой другой документ его заменяющий, вначале необходимо обратиться к управляющему или вышестоящему руководству. В противном случае рекомендуется поступать следующим образом:

1. Необходимо зафиксировать факт нарушения с помощью фото и видео материалов, показаний свидетелей, составления жалобы в книге жалоб и предложений. Такую запись желательно сфотографировать на случай уничтожения или замены документа сотрудниками.
2. Далее следует обратиться с претензией в Роспотребнадзор или налоговую инспекцию. Документ можно подать как в электронном виде на официальном сайте, так и отравить заказным письмом. Максимальный срок рассмотрения заявки — до одного месяца с момента получения. Претензия пишется в произвольной форме.

Обязательные пункты:

• ФИО заявителя и его паспортные данные;
• суть претензии;
• требования заявителя;
• наименование и реквизиты организации;
• ФИО продавца, совершившего нарушение;
• подпись и дата.

Так куда же обращаться, если в магазине не выдали чек? В случае отсутствия принятия мер по урегулированию конфликта, необходимо обращаться в суд с копией раннего обращения в Роспотребнадзор за не отданный чек, а также предоставить всем сопутствующие документы и доказательные материалы.

Если жалоба на данную организацию поступает впервые и других нарушений отмечено не было, проверяющие органы ограничиваются предупреждением с последующей проверкой. В случае повторной жалобы, по факту нарушения проводится проверка, в результате которой налагается административный штраф от 10000 рублей. Дальнейшие нарушения грозят более серьезными штрафами, вплоть до конфискации кассового аппарата и прекращения торговой деятельности данной организации.

Главная опасность рынка заключается в попытке продавца любым способом избежать выдачи вам документов, свидетельствующих о покупке товара в данной точке. Часто продавцы пытаются избежать уплаты налогов, поэтому намеренно не устанавливают кассовый аппарат и устройство безналичной оплаты. Соответственно доказать, что товар вы приобрели в этой точке будет гораздо сложнее, чем в магазине.

Как доказательства своих действий вы можете использовать свидетельские показания, согласие самого продавца.

В случае отсутствия чека доказать акт покупки помогут:

• свидетели покупки (лучше не ходить за покупками в такие места в одиночку), видео и фото;
• другие платёжные документы (списание средств с банковской карты при безналичном расчёте, товарная накладная), гарантийные документы, если таковые есть;
• упаковка;
• возможно, это единственная точка на рынке, торгующая данным брендом и в документах продавца есть список товара с артикулом (ищите его на ярлычке своего приобретения).

Если товар некачественный, вам стоит быть готовыми к предложению обмена на аналогичный продукт или к ремонту того, что вы купили ранее. Скорее всего, будет проведена экспертиза для доказательства того, что брак получен не в результате вашего неправильного обращения с покупкой.

Если всевозможные доказательства были предоставлены, но вам всё же отказывают, нужно обратиться к администрации рынка. В случае неоправданного отказа и там, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор, а затем и в суд. Подавать при этом будете претензии, а не жалобы.

Возврат товара надлежащего качества без чека

Пожалуй, у каждого есть такая подруга, которая обожает шопинг и не может устоять перед покупкой. Потом уже, придя домой, начинает оценивать вещь — подходит ли новое платье к гардеробу, да и вообще, нужно ли оно. Раньше она просто складывала одежду на полку, пока не узнала, что можно вернуть, то что не подошло, даже если чек утерян.

Причиной возврата может быть любой повод, даже если вещь вам просто разонравилась. Главное требование, чтобы вещь была не ношена, присутствовали все лейблы, как при продаже. Отклонения вашего требования по причине утраты чека не законно (статья 25 Закона “О защите прав потребителя”).

Выписка из банка является доказательством покупки, при оплате наличными продавцу придется опираться на сведения о дате и примерном времени сделки с ваших слов. Продавец может поднять кассовый отчет и проверить, была ли совершена сделка.

Общество Защиты Прав Потребителя помогает восстановить права покупателя.

Похожие записи:

• Ограниченные возможности здоровья это в педагогике определение
• Права и обязанности следователя в уголовном судопроизводстве
• Сколько дают за третьего ребенка 2023 году