Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Независимая экспертиза ремонта автомобиля в автосервисе». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чаще всего независимое автотехническое исследование требуется при спорах со страховыми компаниями. Если повреждения автомобиля описаны не полностью, страховая пытается занизить сумму компенсации или отказаться от ее выплаты, утверждает, что конкретные повреждения не могли быть получены в данном ДТП, решением проблемы станет организация встречного независимого исследования.
Независимая экспертиза транспортных средств и ОСАГО
Компания «Инвест Консалтинг» выполняет техническую экспертизу транспортных средств следующим образом:
- порядок исследования регламентирован рядом нормативных актов, включая федеральные стандарты оценки, документы «Об организации независимой технической экспертизы транспортных средств» и «О судебных и несудебных экспертизах»;
- осмотр автомобиля проводится на площадке рядом с офисом компании «Инвест Консалтинг». Если доставка транспорта на площадку невозможна, эксперт выезжает к месту его стоянки. Возможен срочный выезд эксперта, если требуется и фиксация повреждений, и консультационная поддержка для заказчика при переговорах с представителями страховой компании, автосервиса и т.д. В отдельных случаях технические исследования проводятся на базе автосервисов-партнеров «Инвест Консалтинг»;
- технические исследования проводятся комплексно. При ДТП выявляется последовательность образования повреждений, фиксируются вторичные признаки повреждений, неисправности внутренних узлов и комплектующих, образовавшиеся скрытые дефекты. Исследование выполняет эксперт с профильным образованием;
- возможно проведение технической экспертизы после ДТП с участием нескольких транспортных средств.
РАСХОДЫ НА АВТОЭКСПЕРТИЗУ
По закону все расходы на проведение независимой автоэкспертизы должна нести страховая компания. Оплату услуг независимого оценщика автовладелец должен произвести сам. При этом оценочная организация после проведения автоэкспертизы выдает необходимые финансовые документы, в том числе кассовый чек, платежный банковский документ или квитанцию, на основании которых страховой компанией будет выплачена компенсация не только нанесенного автомобилю ущерба, но расходов за проведение независимой экспертизы.
Оценка ущерба автомобиля при наличии скрытых повреждений
При первичном осмотре не всегда есть возможность выявить скрытые повреждения, причины этого бывают разные. Наиболее распространенной, причиной является недостаточный доступ к транспортному средству. Так же зачастую бывают случаи, когда заблокированы открывающиеся и съемные элементы кузова.
Для того, чтобы эксперт независимой экспертизы смог более подробно и полноценно осмотреть автомобиль, необходимо подготовить автомобиль в условиях технического центра — произвести дефектовку.
Что это означает? Владелец заранее определяется, в каком сервисе будет производить осмотр либо ремонт своего автомобиля, обговаривает с мастером технического центра какие элементы необходимо демонтировать, чтобы получить доступ к поврежденным элементам. Какие нужно произвести диагностические работы либо измерения для выявления всех скрытых повреждений.
Внимание! Приступать к разборке и ремонту автомобиля нельзя до первичного осмотра автомобиля страховой компанией, так она имеет право осмотреть автомобиль в том виде, каким он был после аварии!!!
После этого можно назначить дату и место осмотра для проведения независимой экспертизы и оценки ущерба автомобиля.
Что такое некачественный авторемонт по ОСАГО?
Прежде чем предъявлять претензии, необходимо убедиться, что ремонт транспортного средства выполнен некачественно. Подтверждением данного факта будет наличие признаков некачественного ремонта, которые можно определить при визуальном осмотре авто. Сюда относится:
- неплотное прилегание обшивки салона, дверей, крышки багажники и капота;
- зазоры между кузовными деталями не соответствуют стандарту (больше или меньше положенного);
- дефекты покраски (шагрень, непокрашенные места, отсутствие нанесенного лака поверх краски и т.д.);
- цвет окрашенных деталей явно отличается от основного цвета автомобиля;
- замененные детали не новые (некоторые б/у детали визуально заметно сразу);
- прочие признаки, которые отличаются от исходного состояния авто при визуальном осмотре.
Можно ли выявить недобросовестную работу и предъявить претензию страховой?
Если у вас имеются претензии по качеству произведенного ремонта, то ни в коем случае нельзя подписывать акт приемки автомобиля. Ставя подпись в документе, вы соглашаетесь с выполненными услугами и освобождаете СТО от дальнейшей ответственности. В дальнейшем будет проблематично привлечь автосервис к ответственности за некачественную работу.
В случае если автосервис отказывается признавать факт некачественного выполнения ремонта транспортного средства, то придется прибегнуть к услугам специальной экспертной фирмы, которая проведет независимую экспертизу качества ремонта авто и даст заключение по проведенным результатам. Такая фирма должна иметь лицензию на осуществление подобного рода деятельности – это будет залогом качественно проведенной оценки, так как по законодательству РФ, данным фирмам не обязательно иметь лицензию.
С данной бумагой необходимо обращаться в страховую компанию, так как именно она отвечает за восстановление транспортного средства по договору. Страхователю необходимо подать письменную претензию, потребовав переделки работы или выплаты денежной компенсации, эквивалентной стоимости восстановления автомобиля. К претензии прикладывается заключение независимого эксперта о качестве работ.
Больше нюансов об оценке ущерба автомобиля после ДТП и о том, почему страховые компании экономят на компенсации, узнайте тут.
Ремонт автомобиля по страховке
1 октября 2021 года Владимир Владимирович Путин внёс исправления в закон о страховании. Теперь закон о страховании будет работать следующим образом: по результатам транспортно-трасологической экспертизы автомобиль будет ремонтироваться в автосервисе, никаких денег на самостоятельный ремонт пострадавший получать не будет.
Эта реформа вызвала возмущение как у страховщиков, так и у тех, кто уже попадал в аварию после введения этой поправки, но ничего с этим не поделаешь — закон есть закон. Как думаете, какой выход нашли страховщики? Они начали заключать контракты с автосервисами на ремонт автомобилей по страховым ситуациям. После заключения контракта, на СТО едет представитель страховой компании для того, чтобы следить за качеством проведения работ.
Тут возникает вопрос, каким образом мы будем ремонтировать свои авто у официальных дилеров через страховщиков? Никаким. Они сделали более хитро — заключили договор с теми самыми гаражами «У Андрея». Работать процесс ремонта автомобилей по такой схеме будет следующим образом: потерпевший приезжает в страховую компанию, получает там талончик-направление в автосервис и едёт по адресу. А дальше уж как повезет — может, хорошо починят, может, не очень. И это самое грустное, ведь никаких гарантий качества нам никто не даёт, но вместе с этой поправкой был и внесен закон о том, что возмещение по некачественному ремонту берет на себя страховая компания. Этим, в случае чего, можно воспользоваться.
Что позволяет обнаружить независимая экспертиза
Некачественно выполненный ремонт.
Прибегнув к независимой экспертной оценке состояния автомобиля, вы можете обнаружить действия недобросовестных специалистов сервиса. Если автомобиль был отремонтирован не полностью или с нарушением технологий, это обязательно обнаружится в ходе экспертизы.
Использование неподходящих деталей.
Независимая оценка позволяет установить, подходят ли установленные запчасти именно для вашей модели и модификации автомобиля, выявить факт использования некачественных или неподходящих деталей.
Повреждения автомобиля в ходе ремонта.
Неаккуратное проведение работ, особенно с нарушением технологий, может привести к появлению механических повреждений на кузове и деталях машины, которые находятся непосредственно в зоне ремонта. Независимая экспертиза позволит установить, могли ли такие дефекты появиться по вине сотрудников автотехцентра.
Подводные камни ремонта после аварии
После аварии оформленной по европротоколу у страховой компании есть право потребовать авто виновника для экспертизы. Она проводится по направлению компании. После нее он может смело машину ремонтировать. Но не всегда это стоит делать. Если водитель знает, что каким-то образом нарушит условия договора страхования, например не подал вовремя извещение о ДТП, то он рискует получить регрессные требования.
В этой ситуации экспертиза авто виновника поможет установить реально возможные повреждения пострадавшей машины.
Срок исковой давности по таким делам составляет три года. В течение этого срока пострадавший сможет обратиться с требованиями к виновному, если стоимость ремонта превышает максимальные страховые выплаты по ОСАГО. На этот случай так же желательно получить заключение независимого эксперта до ремонта.
Внимание! Необходимо помнить, что самостоятельно проведенная экспертиза не заменяет осмотра по направлению страховщика. Нельзя ремонтировать машину досрочно на том основании, что водитель сам заказал и оплатил экспертизу.
Во-первых, расходы на нее виновнику аварии никто не станет возмещать. Во-вторых, это будет нарушением договора и закона «Об ОСАГО».
Виновник не выказывает готовности оплачивать ущерб
Тут все совсем просто, оформляем все как положено делаем независимую экспертизу (пока за свой счет) и пишем претензию к виновнику с требованием возместить ущерб и затраты на экспертизу. Если виновник удовлетворил претензию, то это хорошо. Если нет – идем в суд и в исковом требовании указываем так же и стоимость экспертизы.
Ремонтировать автомобиль можно после проведения экспертизы, но лучше подождать пока виновник получит претензию и будет ясна его реакция. При отсутствии реакции в течении 10 дней можно смело приступать к ремонту. Делать собственную экспертизу (оценку) придется, т.к. для подачи иска и обоснованной претензии нужна сумма ущерба (сумма исковых требований).
Экспертное заключение/отчет должны быть максимально качественными и содержать фотографии всех повреждений, это необходимо для того, чтобы суд признал заключение эксперта действительным и в случае необходимости подтвердил его судебной экспертизой.
Что позволяет обнаружить независимая экспертиза стоимости ремонта автомобиля
Некачественно выполненный ремонт автомобиля.
Прибегнув к независимой экспертной оценке состояния автомобиля, вы можете обнаружить действия недобросовестных специалистов сервиса. Если автомобиль был отремонтирован не полностью или с нарушением технологий, это обязательно обнаружится в ходе экспертизы.
Использование неподходящих деталей.
Независимая оценка ремонта автомобиля позволяет установить, подходят ли установленные запчасти именно для вашей модели и модификации автомобиля, выявить факт использования некачественных или неподходящих деталей.
Повреждения автомобиля в ходе ремонта.
Неаккуратное проведение работ, особенно с нарушением технологий, может привести к появлению механических повреждений на кузове и деталях машины, которые находятся непосредственно в зоне ремонта. Независимая экспертиза позволит установить, могли ли такие дефекты появиться по вине сотрудников автотехцентра.
Большая часть наших клиентов – это физические лица, столкнувшиеся с неправомерными действиями со стороны страховщиков, авторемонтных мастерских или второй стороны, участвовавшей в аварии. Наши эксперты стремятся не просто провести адекватную автоэкспертизу ущерба после ДТП, но максимально содействовать заказчику в достижении его целей:
- определении реальной стоимости повреждений для составления обращения в страховую компанию или искового заявления в суд;
- получении выплаты в полном размере;
- установлении истинного виновника аварии;
- составлении претензии к мастерской о некачественном выполнении ремонта;
- выявлении и возмещении УТС;
- снижении установленного размера ущерба (если вы являетесь виновником ДТП);
- определении рыночной цены машины.
По результатам независимой экспертизы автомобиля после ДТП составляются акты и заключения, принимаемые судами всех инстанций в качестве доказательной базы вашей позиции. На основании экспертного мнения судья принимает решение, поэтому крайне важно вовремя подготовить документы. Чтобы увеличить шансы на успех, запишитесь на квалифицированную консультацию к нашим юристам или закажите полное юридическое сопровождение и представление в суде «под ключ».
В каких случаях необходима оценка качества ремонта
- Вы сдали автомобиль на ремонт и Вам четко обозначили перечень производимых работ и стоимость заменяемых запчастей. Однако по окончании ремонта мастера утверждают, что пришлось сделать дополнительные работы и установить определённые запчасти, которые с вами не были оговорены. В таком случае необходимо проводить экспертизу стоимости ремонта и замененных запчастей.
- После проведенного ремонта Вашего автомобиля через пару дней неисправность появилась снова. Мастера на сервисе утверждают, что все отремонтировали и теперь придется оплачивать все работы по новой. В данном случае специалист проводящий экспертизу качества ремонта подробно изучив перечень проведенных работ и список замененных запчастей. После проведения экспертизы специалист вероятнее всего придет к мнению, что объем выполненных работ не полон. В результате чего вы получите письменное подтверждение некачественного ремонта и основание для возврата потраченных ранее денег на ремонт или бесплатный ремонт данного дефекта.
- Встречаются и случаи, когда не честные на руку мастера заменяют качественные и исправные детали приговаривая что те неисправны. Тем самым увеличивая объем выполненных работ и список замененных запчастей и как следствие стоимость ремонта. В таких случаях независимая экспертиза технического состояния транспортного средства после ремонта поможет выявить мошенников и привлечь к ответственности.
- Довольно часто встречаются случаи, когда после некачественного и неаккуратного обслуживания на СТО владелец может обнаружить на покрытии своей машины новые царапины или даже вмятины. Доказать в этом случае, что этих повреждений не было раньше, очень трудно. Поэтому желательно осуществлять приемку машины вместе со специалистом по экспертизе качества ремонта, который не только выполнит оценку качества ремонта, но и проверит его соответствие технологии, вплоть до состояния лакокрасочного покрытия. Составленный акт поможет владельцу получить компенсацию за причиненный ущерб его имуществу.
Независимая экспертиза после ремонта автомобиля по КАСКО (ОСАГО), приемка автомобиля из ремонта / Экспертиза качества ремонта
Страхование по программам КАСКО и ОСАГО предполагает возмещение ущерба в случае повреждения автомобиля в ДТП. Такое возмещение не обязательно должно быть денежным. Вместо финансовой компенсации условия договора могут предполагать проведение ремонта в техцентре или автосервисе, сотрудничающем со страховой компанией.
Для автовладельца это — удобное решение. Он получает полностью отремонтированный автомобиль, тогда как денежной компенсации может и не хватить на устранение всех повреждений. Вместе с тем важно, чтобы автосервис выполнил необходимые работы надлежащим образом. Так происходит далеко не в каждом случае.
Некачественно выполненный ремонт по КАСКО, ОСАГО — очень распространенная проблема, и для ее решения необходима независимая автотехническая экспертиза. Она помогает определить качество проведенных техцентром работ, удостовериться, что все дефекты устранены, выявить, если имеются, нарушения технологий ремонта.
Такая экспертиза будет полезна и в случаях, когда владелец авто самостоятельно пользовался услугами автосервиса и сомневается в их качестве.
Независимая экспертиза после ремонта автомобиля по КАСКО (ОСАГО) помогает выявить следующие нарушения:
- оказание услуг ненадлежащим образом (нарушение технологий, неправильная или некачественная сборка либо установка узлов и комплектующих, только частичное выполнение ремонта);
- при замене комплектующих — использование изношенных или неисправных запчастей, а также применение неподходящих для конкретного авто расходных материалов (фильтры, прокладки, жидкости и пр.);
- повреждение автомобиля или его отдельных элементов в автосервисе. Поврежденными могут оказаться детали кузова (сколы, царапины и пр.) или узлы, комплектующие, расположенные рядом с отремонтированными деталями.
Техническая экспертиза автомобиля
» Техническая экспертиза автомобиля
Автомобиль не самая дешевая покупка, и как правило мы это делаем осмысленно и считаем, что это на долго. Как поступить, если после массы усилий, долгого и тщательного выбора модели, марки, салона (частника) после всех взвешенных «за» и «против» мы сталкиваемся с наличием выявленных дефектов и недостатков?
| Техническая экспертиза автомобиля или, как ее еще называют, автотехническая экспертиза, решает вопросы, связанные с качеством и техническим состоянием дорожного транспортного средства.Это достаточно сложный и специфический вид исследований, как правило, назначается мировыми, районными и арбитражными судами по самым различным категориям судебных дел, в том числе по делам о защите прав потребителей, по делам о продаже некачественного (бракованного) автомобиля.Предмет экспертизы состоит в изучении объекта в целях решения интересующих вопросов, проводится такая автоэкспертиза сертифицированным специалистом, экспертом, обладающим специальными техническими знаниями. |
Трансмиссия — от 228.000 — до 285.000 тыс. рублей
Из-за проблем с трансмиссией автомобиль может остановиться прямо посередине дороги и больше никуда не поехать (не двигаться). Из-за неисправности этой трансмиссии колеса автомашины по-просту не могут крутиться. Замена самой трансмиссии на большинстве автомобилей может обойтись вам в $4.000 — $5.000 тыс. долларов США. Эти денежные цифры могут быть и больше, в зависимости от серьезности такой неполадки. Трансмиссия — это сложная сама по-себе система, которая связывает непосредственно двигатель с ведущими колесами. По этому она изнашивается намного чаще чем другие части автомобиля, происходит это из-за теплового воздействия и конкретного трения. Понять изначально, что появились какие-то проблемы с трансмиссией можно по пробуксовке автомобиля или по ощутимым толчкам, или по запаху гари, а также и характерному гулу снизу автомашины, когда вы начинаете парковать свой автомобиль
Старайтесь обращать внимание на все такие признаки, ведь чем раньше вы отвезете (отправите) машину в автосервис, тем дешевле обойдется ремонт.
Право на возмещение вреда
Право на возмещение вреда, который был нанесен во время авторемонта, действует в течение года с того дня, когда проводилась некачественная работа. Если же проводилась независимая экспертиза ремонта и были найдены более сложные поломки, то гарантийное время увеличивается до десяти лет. Если автоэкспертиза постановила, что дефекты ремонта действительно существуют, владелец машины волен выбрать один из трех вариантов исхода событий:
- он может затребовать автомобильный ремонт, расходы на который покроет сама автомастерская;
- еще один возможный случай – это требование скидки на проведенные работы;
- последний вариант заключается в том, что вы можете самостоятельно отремонтировать обнаруженный дефект, но при этом получить возмещение доходов.
Чем полезна автоэкспертиза после ремонта?
Опытный специалист знает, что и как необходимо проверить, чтобы вы не потратили свои деньги зря. Кроме того, тщательное обследование машины после ремонта поможет избежать потери материальных средств при его продаже. К сожалению, реальность такова, что после проверки специалистами машины часто не покидают мастерскую с первой попытки — обнаруживаются погрешности, невыполненные или недобросовестно выполненные работы.
Независимая экспертиза автомобиля после ремонта в автосервисе подразумевает проверку всех действий мастера на 100%, включая анализ примененных технологий и лакокрасочных работ. Выявленные факты фиксируются в акте осмотра с подробным описанием погрешностей и нарушений. Принять авто после ремонта с экспертом — значит, обезопасить себя от потери значительной части стоимости транспортного средства при его продаже. Дело в том, что экспертиза машины после ремонта может быть заказана и второй стороной — человеком, которому вы хотите продать машину. Лучше сразу потратиться на доскональную проверку, чем попасть в неприятную ситуацию в будущем.
Ознакомившись с актом осмотра, станция может добровольно согласиться на исправление недоработок или отказаться от него. Проводивший обследование автомобиля после ремонта эксперт компетентно и настойчиво попросит руководство предприятия исправить все недочеты. Его опыт, образование и профессиональная грамотность позволят составить список претензий максимально обоснованно — недовольного качеством ремонта клиента можно проигнорировать, но спорить с техническим экспертом не имеет смысла.