Как договориться о сотрудничестве с интернет магазином. 3 простых варианта

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как договориться о сотрудничестве с интернет магазином. 3 простых варианта». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Меняющийся курс доллара вносит свои коррективы в деятельность интернет-магазинов, осуществляющих закупки за рубежом. Но все же, при желании можно найти поставщиков из Европы с эксклюзивным товаром, мало представленным в России, по низкой цене и высокого качества.

Сначала нужно решить, какие финансовые вложения будут некритичными для полноценной работы организации. Если сумма внушительная, можно искать крупных поставщиков и даже выходить напрямую на производителя. Они сотрудничают по полной предоплате и отгружают только серьезными партиями. Но стоимость будет значительно ниже, чем если покупать у дилера.

Стоит помнить о том, что весь приобретенный объем необходимо где-то разместить, для больших объемов потребуется складское помещение. Кроме того, заводы обычно работают с юридическими лицами.

Если вложить большие средства не получится, лучше разыскать малых посредников. Они берут свою наценку, зато есть отсрочка платежа, а партия начинается от пары штук.

Когда объем поставки и сумма покупки определены, и вопрос со складом решен, можно заняться именно розыском.

Как найти коллег из Европы и США

Курс доллара постоянно меняется и заставляет владельцев магазинов корректировать расценки. Но есть и положительные стороны в подобных закупках. Качество купленных здесь товаров будет заметно лучше. Кроме того, в европейских и американских городах можно приобрести много эксклюзивных вещей, которые сложно разыскать на российском рынке. Это серьезное конкурентное преимущество.

Искать таких поставщиков проще через поисковую систему Гугл — будет больше результатов зарубежных фирм. Чтобы найти контакты и начать сотрудничать, нужно хорошо владеть иностранным языком. Для этого можно нанять специального человека, но советуем начать разбираться в английском самостоятельно.

Все покупки потребуют прохождения таможенного контроля, это занимает время. Поэтому лучше, если на родине будет склад. Так после продажи проще и быстрее переправить продукт покупателю. Риск потери продукции тоже выше — во время пересылки что-то может повредиться или бесследно пропасть.

Можно обратиться к услугам посредника, но следует понимать, что в этом случае себестоимость вещей серьезно вырастет.

Конечно, поставки — это не все, что придется наладить, прежде чем начать активную работу. Если возникают вопросы, сложно выбрать ПО или оборудование для оптимального функционирования фирмы, рекомендуем обратиться в «Клеверенс». Сотрудники оперативно ответят на все ваши вопросы, связанные с вашим бизнесом, помогут с выявлением слабых мест и их оптимизацией.

Мы рассмотрели, как найти поставщика косметики или другого товара для интернет-магазина, в каких сервисах стоит искать, а где бессмысленно. Советуем часто проводить поиск новых партнеров, это поможет всегда иметь наиболее выгодные расценки и держать запасные контакты в случае задержек.

Совет №2. Обязательное заключение договора

Фиксирование всех условий, обязательств и штрафов за их неисполнение в договоре – метод, который позволит владельцу интернет-магазина защитить себя от срыва сроков и иных проблем. В документ вносят:

• максимальные сроки отгрузки, например, в течение до 5 дней после оформления заказа;
• уведомления о внесении изменений. Если поставщик будет корректировать ассортимент или повышать цены, то он обязан сообщить об этом за 2 недели – на протяжении этого времени работа продолжается в рамках старых условий;
• правила обмена или возврата товаров ненадлежащего качества: сколько дней дается на процедуру, кто оплачивает доставку, когда владелец интернет-магазина получит средства за бракованную продукцию;
• минимальная сумма одного заказа или количество единиц/упаковок;
• возможность повышать объемы поставок в период сезонного спроса;
• способы доставки: силами контрагента, самовывоз или сторонняя транспортная компания.

Совет №7. Регулярный мониторинг качества товаров

Основной критерий – отзывы клиентов, которые применяют продукцию на практике и сразу выявляют ее недостатки. Новый поставщик может пойти на хитрости: сначала отгружает качественные товары, потом – позиции с сомнительными характеристиками, например, неоригинальные. Для предупреждения таких ситуаций при покупке новых партий нужно проводить исследование нескольких образцов, выбранных рандомно. Дополнительно – постоянный анализ клиентских мнений:

• изучение негативных отзывов. Жалобы поступают всегда, но если их много, а потребители указывают на схожие проблемы, такие как порванные швы в одежде или снижение вкусовых характеристик продуктов, то рекомендуется провести дополнительную проверку. При выявлении ухудшения качества с поставщиком лучше расторгнуть договор;
• исследование обращений, поступающих к менеджерам и на горячую линию. Принцип работы аналогичен отзывам.

Как составить идеальное предложение: советы новичкам

Если в структуре письма есть все необходимые смысловые блоки, это повышает шансы на то, что адресат согласится на партнерство. Но есть еще несколько хитростей, с помощью которых можно усилить письмо:

• в верхней части указывать логотип компании и дублировать шапку на каждой странице;
• оставлять место для регистрационного номера. В серьезных компаниях каждое письмо – входящее и исходящее – получает индивидуальный регистрационный номер. Если отправитель укажет свой номер в шапке письма, это создаст впечатление серьезности предложения;
• проверить готовый текст, чтобы он соответствовал нормам вежливости. Можно рассчитывать на положительное решение партнера, если общаться с ним уважительно;
• выразить в письме уверенность в собственном продукте. Нужное впечатление можно создать с помощью правильных формулировок. Например, фраза «Надеемся, что вам понравится» показывает неуверенность. Гораздо лучше выглядит формулировка «Мы точно знаем, что вам понравится»;
• использовать приложения к письму, если требуется сопроводить его расчетами и дополнительными презентациями. Но приложения требуется отправлять в том же письме отдельными файлами-вложениями;
• преподносить финансовую информацию по принципу слоеного пирога. Сначала рассказывать о выгодах сотрудничества, потом называть цену или требуемые вложения, затем снова перечислить выгоды и преимущества;
• в качестве аргументов использовать сертификаты, гарантии, портфолио, чтобы аргументы выглядели реалистичными;
• если сроки действия предложения ограничен, то нужно прописать эти сроки;
• если в будущем в процессе обсуждения придется отправлять партнеру новые версии предложений, то лучше прописывать на каждом документе дату.

Отнеситесь серьезно к формированию договора поставки

При составлении соглашения на поставку товарных позиций необходимо учесть целый ряд значимых деталей. Ни один момент не должен остаться без вашего внимания. Даже если на первый взгляд он кажется абсолютно незначительным:

• Сроки доставки продукции. Чем быстрее компания-поставщик готова поставить вам товар — тем лучше. При этом важно не только следить за проставленными в документе датами, но и иметь представление о предстоящих выгрузках. Прогнозировать регулярность поставок.
• Способы расчета за доставленные товары. Обязательно посмотрите, какими способами поставщик предлагает проводить оплату. В ваших интересах получить возможность переводить средства любым удобным способом.
• Предоставление отсрочки. Начинающие предприниматели нередко сбрасывают со счетов данный нюанс, и совершенно напрасно. Благодаря отсрочке можно увеличить товарооборот, не вложив в проект ни рубля. Что очень кстати на начальном этапе бизнес-деятельности. Если будете без нарушений выплачивать деньги, компания-поставщик может увеличить период отсрочки. Что также весьма на руку владельцу интернет-магазина.
• Не спешите подписывать соглашение «не глядя». Тщательно изучите документ, определите сильные и слабые стороны для вашего бизнеса. При необходимости внесите правки, которые требуются для стабильной работы вашего проекта.
• Не упускайте выгоду, просите скидки при приобретении крупных партий продукции. Ваша задача — оформить договор на максимально выгодных для себя условиях.
• Позаботьтесь о подписании соглашения не с единственным поставщиком. Лучше предусмотреть возможность закупать аналогичные товарные позиции у разных организаций, чтобы избежать проблем с поставками.

Взаимный пиар: что главное в кросс-маркетинге

Самым главным в кросс-маркетинге является правильный выбор партнёра (партнёров) для стратегического сотрудничества. Неудачное партнёрство может закончится для бренда плачевно, и привести к потере прибыли, аудитории и репутации. Лучше продвигать бренд в одиночку, усилиями собственной компании, чем с недобросовестным партнёром, который может предлагать не только товары и услуги сомнительного качества, но и быть замешанным в скандалах (в том числе, криминального характера).

Прежде всего, для перекрёстного продвижения нужно правильно подобрать партнёра с точки зрения товаров и услуг, которые он предлагает. Это должен быть не прямой конкурент, а компания из смежной, дружественной сферы бизнеса, с идентичной или схожей целевой аудиторией и работающая в той же ценовой категории. (коллаборации между представителями эконом и премиум-сегмента вряд ли будут продуктивными).

Лекарственные средства относятся к категории важных товаров, поэтому их доставка на дом будет актуальна. 17 марта 2020 года президент России подписал приказ, разрешающий дистанционную продажу лекарственных препаратов. В связи с этим нововведением в российском законодательстве, у многих аптек и поставщиков лекарств довольно остро встал вопрос о том, кто возьмет на себя логистику лекарств со складов до двери клиентов. Уже сейчас понятно, что далеко не каждая аптека сможет самостоятельно организовать качественную адресную доставку, а потому весьма логично появление на рынке курьерских компаний, которые будут специализироваться на этой услуге. О том, как реализовать эту идею на практике, можно прочитать здесь.

Интересная идея для концепции «товаров по подписке» — подарочные наборы для влюбленных пар, которые хотят добавить красок в отношения. Сервис работает таким образом: парень и девушка заполняют специальную анкету, указывая пункты, которые принесут радость второй половинке. Затем сервис периодически будет присылать коробочку с романтическими вещицами – это будут сюрпризы, которые влюбленные заказали друг для друга.

Частично эта идея реализована в проекте «Дари сюрприз» — один из видов наборов, которые можно заказать на сайте, как раз для влюбленных. Но подобный формат с анкетами и индивидуальным подбором подарков встретить сложно.

Низкий уровень конкуренции, интересный сервис и минимальный стартовый капитал делают эту идею такой привлекательной для начинающих предпринимателей.

Поиск заказов курьерская служба может осуществлять различными способами:

• Продвижение через сайт в интернете. Это главный инструмент продаж для сервиса, поэтому экономить на нем нельзя. Сайт должен быть простым в использовании и функциональным, а схема оформления заказа – максимально быстрой и легкой

• Добавьте к сайту мобильное приложение, ведь не всегда есть компьютер под рукой, в отличие от телефона. Упростите клиенту задачу — и он станет вашим постоянным покупателем. Дайте клиенту возможность сделать у вас заказ максимально легко и быстро. И он станет вашим постоянным покупателем.

• Разместите объявления о своих услугах на различных ресурсах типа «Авито». Там же можно изучить спрос на курьерские услуги и откликнуться на заявку.

• Рассылка коммерческого предложения. Если планируете работать с корпоративными клиентами, составьте детальное коммерческое предложение и разошлите его потенциальным заказчикам. В идеальном варианте лучше договориться о личной встрече.

• Предложите сотрудничество компаниям, у которых планируете приобретать товар для доставки. Привлекайте клиентов через них.

• Используйте печатную рекламу: вы можете разместить объявление в лифте, оставить листовки в почтовых ящиках, раздавать флаеры в местах, которые посещает ваша целевая аудитория.

• Применяйте интернет-рекламу, продвигая свои онлайн-площадки (контекст, таргетинг).

Еще 3 ошибки, мешающие написать хорошее деловое предложение о сотрудничестве

1. Усложнённые синтаксические формы.

Чтобы сформулировать КП, не обязательно придумывать правильные фразы с законченным смыслом. Гораздо большую эффективность имеют короткие предложения, мысль которых не закончена. Положительный эффект имеет употребление междометий. Текст должен быть живым.

2. Чрезмерная краткость.

Многие считают, что предложение о сотрудничестве должно умещаться в одну страницу. Однако это стереотип. Следование ему может не привести к нужному результату. Чтобы коммерческое предложение имело успех, забудьте о рекомендуемых объемах письма, особенно если есть о чём интересно рассказать. Есть много образцов таких предложений. При этом в содержательности и привлекательности им не отказать.

3. Всем одно и то же.

Не стоит рассылать одно и то же письмо нескольким получателям, забыв о значимости индивидуального подхода. Вес такого предложения теряется, и оно может остаться нереализованным. У человека, являющегося потенциальным партнером, должно возникнуть ощущение, что предложение составляли именно для него. В таком случае он будет польщен и с большей степенью вероятности откликнется.

Как стать официальным дилером продукции в своем регионе?

Что значит стать официальным дилером? Дело в том, что ваш поставщик может быть вам полезен не только в плане продукции, которую он будет вам поставлять, но и в деле вашего продвижения на рынке.. Если у него есть сайт или база, он может вас туда добавить и тем самым заявить, что вы его официальный дилер.. И нередко бывает так, что на этот сайт можно запросто попасть по запросу «официальный дилер продукции в России» или «официальный дилер продукции в Краснодарском крае»..

Как вашим данным оказаться на сайте поставщика? Это достаточно просто.. Ваша первоначальная задача — выйти на интересующего по­ ставщика, договориться о сотрудничестве, предложить стать его официальным дилером (и соответственно узнать, какие условия поставщик предлагает на этот счет).. Многие добавят вас на свой сайт сразу же, что принесет в ваш интернет-магазин немаленький трафик, а лично вам — репутацию серьезного участника рынка..

• Не желательно сотрудничать сразу с несколькими поставщиками- может привести к путанице и задержке сроков отправки.

Пример: заказал у вас человек 3 единицы. Следующий ваш шаг по логике перезаказ у поставщиков. Но может случиться следующее- все 3 вещи нужно закупать у разных партнеров, которые работают соответственно по разным условиям. У одного оптовая партия будет считаться от 5 единиц, другой отправляет размерными рядами, третий пусть и вышлет сразу, но от этого вам не легче. Ведь нужно еще ждать прихода первых двух, чтобы отправить клиенту сразу весь заказ. А один из них может еще и задержать отправку, даже при условии, что вы собрали всю линейку для опта. В общем проблем может быть очень много.

Но, если все поставщики надежные и другого выбора просто нет- малый ассортимент у каждого по отдельности, то тогда, конечно, придется приспосабливаться и налаживать работу одновременно с несколькими магазинами.

• Не выставляйте сразу продукцию на продажу- закажите пробную минимальную партию- по друзьям- знакомым в любом случае распихаете. Но зато будете уверены в качестве и сроке доставки.
• Изучите все особенности и характеристики товара, запросите у поставщика размерные таблицы, описание состава и так далее. Вопросов будут задавать очень много и дело пойдет гораздо быстрее, если ответы от вас последуют мгновенно.
• Постоянно обновляйте ассортимент. В особенности это касается тех, кто планирует делать ставку на постоянных клиентах. Люди не будут покупать один и тот же товар, постоянно предлагайте новое.
• Если Вы берете фото товаров с сайта поставщика, то при заказе и приходе вещей к вам, до отправки их клиенту, обязательно делайте несколько снимков так сказать «в живую». Люди склонны не доверять модельным фото (кстати, вполне обоснованно, в особенности касаемо китайской продукции) и могут потребовать фото вещей в реале.
• Дабы вызвать доверие потенциальных покупателей организуйте раздел «отзывы», где вы будете размещать снимки приобретенных у вас вещей или еще лучше- покупателей в ваших вещах. Обычно это красивые фото с удачного ракурса, так как вряд ли кто-то захочет делиться своей неудачной фотографией. Благодаря таким фото в совокупности с лестным к нему комментарием касаемо вашей продукции можно получить не мало новых заказов.
• Не забывайте о стоимости пересылки уже от вас непосредственно покупателю. Почтовые услуги плюс конверт/коробка могут потянуть ощутимую сумму. В особенности, если делаете ставку на перепродаже недорогих товаров, то большая часть вашей прибыли с заказа может уйти на доставку. Поэтому либо включите эту стоимость в окончательную цену, либо предупреждайте о дополнительной оплате пересылки.

Выявление неадекватного клиента

Или клиента, с которым обязательно будут проблемы во время разработки. Конечно, многое зависит от специфики проекта, но в сфере веб-разработки работают по техническому заданию. Оно формируется либо в процессе переговоров с клиентом, либо уже предоставляется им выбранному исполнителю. В зависимости от специфики проекта также могут привлекаться другие люди для работы: веб-дизайнер, маркетолог, контент-менеджер, копирайтер.

Первым маркером неадекватного клиента является отсутствие технического задания и нежелание составлять его вместе с выбранным исполнителем. Это не относится к простым и разовым проектам по типу: “разместите мне рекламный баннер на сайте”. Такое задание действительно не требует ТЗ и все может быть объяснено в переписке. Однако, если клиент просит разработать сайт или даже внести несколько обновлений в уже имеющийся, то здесь без обсуждений и технического задания никак не обойтись. Клиент, который принципиально не дает четкого ТЗ:

• либо намеренно планирует кинуть вас на деньги, основываясь на том, что вы совсем не поняли, что нужно сделать и вообще специалист так себе;
• либо вам будет сложно с ним договариваться, плюс, появится риск потери времени на огромное количество правок, из-за чего клиент будет недоволен и может отказать в полной оплате.

Обращайте внимание и на манеру вести диалог. Среда интернет-разработки и вообще фриланса не сильно отличается от обычного делового взаимоотношения. Если клиент с вами переходит сразу на “ты”, ведет диалог с позиции “ты должен мне я плачу деньги”, то это верный маркер появления проблем с этим человеком. Оплату он, возможно, проведет, но вы потратите свои нервы и время на общение с неприятным человеком. Не исключено, что вам придется “доказывать” такому человеку свой профессионализм и право на получение оплаты в полном размере.

Если клиент долго и очень расплывчато отвечает на ваши сообщения, это тоже может быть неприятным звоночком:

• во-первых, проект рискует затянуться на неопределенный срок, а это значит, что и сумму полностью неизвестно когда получите, плюс, есть риск, что заказчик обвинит вас в затягивании сроков;
• во-вторых, вы можете просто не дождаться оплаты от такого человека — будет “кормить завтраками”, а потом и вовсе начнет игнорировать.

Секрет 3 — смело торгуйтесь

Еще одна распространенная ошибка почти всех новичков. Поставщик скидывает прайс, вы выбираете из него нужные позиции и делаете заказ. И вам даже в голову не приходит, что цены, указанные в каталоге, далеко не жесткие. Их можно и нужно уменьшать.

Делать это надо обоснованно и аргументированно. Не просто просить продавать дешевле, а мотивировать поставщика делать это. Вот несколько рабочих способов:

• просить скидки за большие объемы. Например, вы покупаете десять коробок товара и получаете одиннадцатую бесплатно. Или вам делают скидку на оплату всей партии;
• приводить в пример конкурентов ваших поставщиков. Мол, у них дешевле. Прямо как в “Эльдорадо”: нашел дешевле — сделаем скидку. Очень действенный и рабочий метод. Особенно он хорош в сочетании с лестью: “мне так нравится с вами работать, это очень удобно и привычно. Но вот беда — ваши конкуренты предлагают тот же товар дешевле. Но я бы хотел сотрудничать с вами. Так что сделайте ка мне скидочку. Иначе — ничего личного”;
• идти на хитрость. “Ой, эти кроссовки так плохо продаются, не привозите их больше. Ну или привозите со скидкой”;
• просите дополнительные бонусы. Многие поставщики вместе с товаром готовы предложить торговое оборудование, бесплатную доставку и другие полезные вещи. Грех не воспользоваться. Главное — не стесняйтесь об этом спрашивать;
• оплачивайте товар наличкой по факту поставки или по предоплате. Очень подкупает многих контрагентов. Некоторые даже делают фиксированную скидку за оплату в момент отгрузки. Если скромно помалкивают — намекните: я вам оплату по факту налом, вы мне скидку.

Секрет 10 — общайтесь напрямую с руководством компании-поставщика

Очень часто бывает так, что поставщиков искать не надо. Они сами начинают ходить табунами, прознав о вашем открытии. Или звонить, спамить на почту или в личных сообщениях. Обычно те, кто с вами связывается, — это простые менеджеры или торговые представители. Их задача — заключить договор и наладить поставки товара. Они будут вежливы и обходительны, с удовольствием примут заказ и оплату, но! С этими сотрудниками бессмысленно разговаривать по поводу скидок и изменений условий договора.

Нет, попытаться, конечно, можно, но в полной мере на решение вопроса рассчитывать не стоит. Торговые представители работают в строгих рамках и не могут выходить за пределы своей компетенции. Если хочется большего — ищите руководство, то есть тех людей, которые лично решают, идти вам на уступки или нет.

Это тоже надо делать постепенно. Поработайте с поставщиком несколько месяцев. Вы зарекомендуете себя как надежный и платежеспособный партнер, с которым выгодно сотрудничать. А чтобы сотрудничество было еще прочнее и выгоднее, неплохо бы сделать вам скидку. Даже при небольших объемах отказываться от постоянного клиента никто не захочет. Опросы показывают, что для поставщиков лучший покупатель тот, кто делает заказы регулярно, пусть и небольшими партиями. Поэтому снабженец скорее пойдет на уступки, чем потеряет проверенного контрагента.

И общаться на эту тему лучше с начальством. Руководитель отдела продаж, коммерческий или генеральный директор — чем выше, тем лучше. Если в общении с персональным менеджером вы уперлись в потолок в плане улучшения условий — спросите его, с кем вы еще можете обсудить этот вопрос. Получив нужные контакты готовьтесь к переговорам. Они должны проходить на равных. С хозяином компании должен общаться ваш директор, а не экономист. Вы знаете, что хотите получить, партнер — что может предложить.

Теперь вы знаете о работе с поставщиками гораздо больше, чем до прочтения этой статьи. Напоследок раскроем главный секрет. Уважайте своих партнеров, стройте отношения на взаимной выгоде, не забывая о человечности. Это касается не только поставщиков, но и всех остальных. Успехов в бизнесе!

На первый взгляд, статья высосана из пальца. Казалось бы, что сложного в том, чтобы написать поставщикам? Ведь они же должны сами быть заинтересованы в том, чтобы продать вам.

Реальность и особенности российского менталитета говорят об обратном. Если вы не заинтересуете контактное лицо на стороне поставщика, то вряд ли вам будут быстро отвечать и предложат что-то интересное по ценам.

В итоге надо буквально убалтывать поставщиков:

• Рассказать про условия сотрудничества;
• Дать понять какие условия есть по скидкам;
• И уж тем более показать вам оптовые прайсы.

Похожие записи:

• Порядок общения с ребенком после развода
• Когда нужно прописывать ребенка после рождения в России
• Фактическое допущение к работе: юридическая помощь работнику