Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как и где можно проверить качество изготовленных на заказ очков?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При выявлении в товаре недостатков, покупатель наделен правом на предъявление продавцу или производителю одного из требований, руководствуясь положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Продавец (производитель) после того, как примет товар у покупателя, имеет право на осуществление проверки качества, а при наличии спора о природе возникновения недостатков, несет обязательства по организации экспертизы за свой счет.
Товароведческая экспертиза / экспертиза товаров
Проведение судебной товароведческой экспертизы необходимо для установления качества продукции, проверки соответствия ее параметров характеристикам, заявленным в документации. Оценка качества товаров может производиться как для отдельно взятой единицы, так и для целой партии.
В ряде случаев может понадобиться независимая товароведческая экспертиза сложного оборудования, например, между потребителем (покупателем) и поставщиком возникли разногласия и споры относительно качества такого оборудования, его количества, укомплектованности, соответствия условиям договора или спецификации, возможности использования в течение заявленного срока эксплуатации, целесообразности восстановления такого оборудования и т. д.
Диагностика и операция в один день невозможны ввиду действия капель, расширяющих зрачки глаза, используемых во время диагностики. Поэтому мы рекомендуем взять с собой солнцезащитные очки — после воздействия капель может наблюдаться небольшая светочувствительность, которая проходит за пару часов.
- Диагностика 3500 р.
- Комплекс анализов 1500 р.
- Лазерная коррекция методами Lasik или ФРК
15500 р. за оба глаза, по акции.
- Послеоперационные капли 1100-1600 р.
- Послеоперационный осмотр на следующий день после операции — бесплатно, последующие — 700 р.
Объектами исследований в ходе проведения судебно-медицинской экспертизы являются вещественные доказательства, документы, предметы, животные, трупы и их части, образцы для сравнительного исследования, а также материалы дела, по которому производится судебная экспертиза. «Европейский центр судебных экспертов» проводит судебно-медицинскую экспертизу только по предоставленным медицинским документам или материалам судебных дел.
Что делать, если купил поддельные очки
* Важно!
В магазине/оптике должна действовать традиционная политика возврата. Стоит подробно узнать у продавца, как работает эта функция. Если «товар возврату и обмену не подлежит», скорее всего, магазин продает поддельные очки.
Пока действует гарантия, можно вернуть очки-копию в магазин и получить возмещение средств. Если гарантийного талона не было, то в течение 14 дней с момента приобретения товара также допускается возврат.
В случае если магазин или компания (продавец/менеджер интернет-магазина) отказывается принять товар и вернуть деньги, то стоит составить требование в письменном виде. При повторном отказе можно написать претензию. Если и это не помогло, то покупатель имеет право обратиться в суд за выплатой материальной компенсации. Все достаточно серьезно, поскольку продажа поддельных очков с брендовым или сходным, до степени смешения, логотипом — это нарушение закона. По статье 1515 ГК РФ изготовитель и реализатор поддельного товара несут гражданскую или административную ответственность и могут получить штраф.
Отличия сертификата и декларации
Разрешительные документы на очки могут составляться в системах ТР ТС и ГОСТ Р.
В первом случае, они имеют законную силу на территории ЕАЭС, во втором — только в России.
Сертификат составляется на официальном бланке, подписывается руководителем и экспертом аккредитованного органа, которые несут ответственность за информацию, отраженную в нем. Декларация оформляется на простом белом листе, заверяется самим заявителем, а специализированный орган ее проверяет и регистрирует. Оба документа содержат сведения о реквизитах заявителя, изготовителя, подробное описание продукции с указанием ТН ВЭД, подтвержденное соответствие требованиям законодательства, регистрационный номер, дату и срок действия.
Разрешения на очки действуют до пяти лет (зависит от системы и схемы подтверждения соответствия).
Оправы для очков не попадают ни в списки ПП РФ 982, ни в перечни утвержденных на территории ЕАЭС технических регламентов. Следовательно на них можно заказать только добровольный сертификат ГОСТ Р.
Документ дает предпринимателю ряд очевидных преимуществ, среди которых:
- создание положительного имиджа фирмы;
- подтверждение качества и безопасности предлагаемых товаров;
- преимущество перед другими производителями при прочих одинаковых условиях;
- привлечение новых бизнес-партнеров и потребителей;
- увеличение доверия со стороны клиентов и деловых партнеров;
- повышение объема продаж за счет расширения рынка сбыта;
- возможность участвовать в государственных конкурсах, тендерах, закупках;
- привлечение инвестиций.
Сертификат на очки для зрения и солнцезащитные очки
Очки, предназначенные для коррекции зрения, и солнцезащитные очки входят в перечень товаров, приведенный в Постановлении Правительства № 982 от 1 декабря 2009 года. Это означает, что они подлежат обязательной сертификации. Сертификационные процедуры для этой категории продукции проводятся с применением ГОСТ Р 51193-2009, который устанавливает требования к качеству и безопасности оптики офтальмологического назначения. Для солнцезащитных очков используется ГОСТ Р 51831-2001. Однако сертификат на оправы корригирующих очков, как и сертификат на солнцезащитные очки, не оформляется: для них готовят декларацию о соответствии.
Согласно действующему классификатору ОКПД 2 корригирующие очки относятся к категории медицинской техники с кодом 32.50.42.120. В этой связи они подлежат регистрации в качестве медицинских изделий. Изготовление очков в соответствии с Федеральным законом от 04.05.2011 N 99-ФЗ рассматривается в общей группе работ по изготовлению медицинской техники. Это означает, что данный вид деятельности подлежит лицензированию.
Контроль качества готовых очков
Ни для кого не секрет, что при выполнении заказа на очки необходимо, чтобы они соответствовали рецепту пациента и требованиям ГОСТ Р 51193–2009 «Оптика офтальмологическая. Очки корригирующие. Общие технические требования». В связи с этим в первую очередь необходимо проконтролировать рефракцию установленных очковых линз (сравнив ее с параметрами рецепта), а также проверить правильность расположения оптических центров очковых линз с учетом межцентрового расстояния, указанного в рецепте клиента. Далее необходимо проконтролировать готовые очки на соответствие требованиям ГОСТа. Интерпретируя его положения, можно выделить следующие основные пункты, по которым нужно выполнить проверку:
- Точность соблюдения параметров межцентрового расстояния по горизонтали монокулярно для правого и левого глаза (рис. 1).
Часть 1: Какая бывает подделка в очках и каких брендов, откуда они берутся, кто их продает?
Отличить подделку брендовых очков от оригинала достаточно легко по цене.
Рассмотрим, например PRADA, средняя цена оригинальных моделей должна составлять не менее 12 — 20 тыс. руб. Если вы встречаете очки PRADA за 3 000р. — это будет подделка низкого качества.
Вы должны понимать, что марка PRADA следит за дистрибьюцией своего товара — вы не сможете купить ихние модели настоящих очков на пляже, в переходе, в аптеке, на ярмарке в ТЦ и похожих неспециализированных местах продажи брендовой оптики. Чтобы магазину получить право продавать оригинальные очки, будь то PRADA, MIU MIU, Dolce & Gabbana или другие всемирно известные марки — проходит целая процедура с предоставлением фотографий магазина (точки продаж), тренировка продавцов, отбор и поддержание ассортимента, коллекция должна быть широко представлена. Если вы видите где-либо в продаже всего 20-30 моделей от всех брендов на сайте — такой скудный ассортимент должен вас насторожить! Если резюмировать данный этап, то обратите внимание на:
- Место, где вы покупаете (это должен быть магазин с хорошей репутацией),
- Цену (она не должна быть в разы ниже цены по рынку);
- Выбор разных брендов, похожих ценовых групп.
Кто производит подделки и как это происходит?
Ситуация достаточно банальная, есть даже целые заводы по производству копий очков (в основном в Китае, но не только там), которые покупают только что вышедшие новинки, и затем копируют их внешний вид, но они не могут скопировать технологии.
Ведущие производители фирменной оптики на сегодня используют в очках настолько технологичные материалы и сплавы, что подделать их очень сложно. Очки могут выглядеть одинаково, но в посадке, по ощущениям в руках и качеству (при внимательном осмотре) — будут явно отличаться.
Зачем это им нужно?
Тут тоже ответ достаточно прост: держать свой отдел дизайнеров, придумывать макеты, экспериментировать в поисках нужно полимера или сплава, пытаться угадать трэнд, раскручивать свою марку — всё это очень дорого, проще взять чужое (украсть) и затем за счет низкой цены реализовывать, заработывая на чужом интеллектуальном труде. Приобретая подделку, вы не только рискуете своим зрением, вы так же поощряете производителей и продавцов контрафакта.
Кто продает в России неоригинальные очки?
В основном фейки любят продавать в сомнительных интернет-магазинах (ведь вы не видите продавца живьем), у которых нет реальной точки продаж, салона, нет аренды, нет персонала. Просто склад и курьеры.
Отечественные магазины мошенников очень изобретательны, они любят называть себя производителем или официальным дилером и заманивать покупателей экстремальными скидками, часто таймерами обратного отсчета (это когда срок скидки вот-вот закончится, но затем он просто начинает прокручиваться заново).
Подлежат ли возврату солнцезащитные обратно в магазин
Солнцезащитные очки можно возвращать по ст. 18 ЗоЗПП без каких-либо ограничений. Если имеются явные недостатки, то потребитель без проблем вернет брак.
Ситуация с вещью надлежащего качества сложнее. Многие граждане ошибочно считают, что солнцезащитные аксессуары подпадают под медицинскую оптику. Согласно общероссийскому классификатору продукции, очки для защиты глаз от солнца подпадают под категорию медицинских приборов. Но эта норма не действует.
В ФЗ № 323 указано, что медицинские инструменты применяются по назначению в целях лечения. Обыкновенные солнцезащитные очки в эту категорию не попадают за исключением ситуации, когда аксессуар оснащен не только пластинами для защиты от излучения, но и линзами для коррекции зрения. Тогда солнцезащитные очки подлежат возврату по общим основаниям.
Покупатель сможет сдать товар, если он не подходит по конкретным параметрам:
- размеру;
- форме;
- расцветке;
- фасону;
- габариту.
Признаки, что очки не подходят
Многие люди считают, что для приобретения очков следует лишь знать показания диоптрий. Но это неверно. Чтобы понять, какие очки необходимы нужен опытный врач-офтальмолог. При осмотре и подборе он делает замеры межцентрового расстояния, высчитывает индекс преломления у линз, и подбирает наиболее подходящий материал для изготовления.
При самостоятельном приобретении человек ориентируется только на один параметр — стало лучше видно или нет. Но если оптика подобрана неправильно, со временем человек начинает испытывать дискомфорт, так как линзы вызывают искривления — аберрации. Головной мозг старается исправить ситуацию за счёт аккомодации. Всё это приводит к различным негативным ощущениям:
- Повышенная утомляемость глаз.
- Повышение артериального давления.
- Учащаются сильные головные боли, сопровождающиеся головокружением.
- Постепенное снижение остроты зрения.
- В некоторых случаях может измениться расстояние между зрачками. Такое нарушение получило название — децентровка.
Развитие оптики позволяет подбирать очки для разных целей. Современные линзы обладают большим количеством достоинств, и способны не только улучшить качество зрения их обладателя, но и сделать жизнь комфортнее.
Существует несколько разновидностей очковых линз:
- Асферические. Такие линзы преимущественно используются автомобилистами. В отличие от поверхности обычных линз, поверхность асферических линз утолщается от центра к краям. Это позволяет получать равномерное изображение как при взгляде вбок, так и в центр.
- Трифокальные. Линзы имеют три зоны. Нижняя необходима для работы на близком расстоянии, центральная — на среднее расстояние, верхняя — для дали. Эти очки используются для работы в офисе. Они позволяют работать с бумагами и компьютером, при этом общаться с коллегами и клиентами.
- Монофокальные. Это очки с плюсовыми собирательными диоптриями. Применяются людьми с дальнозоркостью для чтения.
Что делается в рамках сервисного обслуживания?
В Оптике «Точка Зрения» есть три пакета сервисного обслуживания. Повторимся, все они действительны в течение трех лет. Отличается их наполнение.
Базовый пакет действует для оранжевого гарантийного паспорта. Он выдается при покупке на сумму до 6 тыс. рублей и дает право на следующие бесплатные услуги:
- выправку оправы два раза в год,
- ультразвуковую чистку два раза в год.
Серебряный пакет и гарантийный паспорт такого же цвета получают клиенты, совершившие покупку на сумму от 6 до 12 тыс. рублей. Мы предоставляем:
- выправку оправы два раза в год,
- ультразвуковую чистку два раза в год,
- замену носоупоров, наконечников заушников и винтов один раз в год,
- салфетку из микрофибры для чистки очков при каждом обращении за сервисным обслуживанием.
Золотой гарантийный паспорт выдается тем, кто заказал в Оптике «Точка Зрения» очки на сумму свыше 12000 рублей. В золотой пакет сервисного обслуживания входят:
- выправка оправы два раза в год,
- ультразвуковая чистка два раза в год,
- замена носоупоров, наконечников заушников и винтов один раз в год,
- спрей и салфетка из микрофибры для чистки очков при каждом обращении за сервисным обслуживанием,
- профессиональная чистка, предусматривающая разборку оправы, если это возможно.
Права потребителя по закону при выявлении в очках дефекта
Отношения сторон всякой сделки купли-продажи попадают под действие федерального закона №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. Статья 18 этого закона гласит: очки ненадлежащего качества можно вернуть в магазин оптики, независимо от того, были ли они куплены в готовом виде или изготовлены под заказ.
При этом потребитель имеет право обратиться с претензией на качество изделия (включая изделия, изготовленные на заказ):
- в течение всего гарантийного срока, если таковой установлен изготовителем;
- в течение разумного срока (но не позднее двух лет со дня покупки или получения заказа) — в отсутствие установленной гарантии (Гражданский Кодекс РФ, ст. 477).
Чем грозит ношение некачественной оптики?
Не соответствующая характеристикам глаз оптика может причинить существенный вред здоровью глаз. В таких очках, тем более некачественных, могут усугубляться имеющиеся нарушения зрения. Дешевый пластик, который используется для изготовления линз и оправы, часто приходит в негодность: царапается, дужки отламываются. Сертифицированные очки изготавливаются только из полимеров высокого качества, устойчивых к повреждениям.
Слишком темный пластик солнцезащитных некачественных очков плохо пропускает свет, и зрачок находится в постоянном напряжении. Такие модели не имеют УФ-фильтра, и долгое нахождение в них на ярком на солнце в них может вызвать фотокератит — воспалительное заболевание роговицы. Особенно большому риску подвергаются люди со светлой радужкой. Солнцезащитные очки вообще часто используют как модный аксессуар, забывая, что их основная функция — защита глаз от УФ-излучения.
Можно ли возвращать оптику
На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» любой купленный товар можно вернуть обратно продавцу, как качественный, так и не качественный. Очки при этом не являются исключением. Качественные очки можно вернуть в магазин, если они не подошли вам по:
- форме;
- габаритам;
- фасону;
- расцветке;
- размеру.
Если очки являются некачественными, то возврат допускается и по истечении указанного срока. Но он ограничивается сроком гарантии на изделие. При отсутствии установленного срока гарантии, он по общим правилам составляет два года.
При возвращении очков обратно продавцу, покупатель согласно закону имеет право требовать:
- замены некачественных очков на аналогичные качественные;
- замены некачественных очков на другие качественные с пересчетом покупной стоимости;
- возврата уплаченных денежных средств взамен возвращения вещи;
- произвести ремонт за счет продавца.
Почему нужно посещать окулиста?
Проверка зрения – это комплекс мероприятий по оценке состояния не только глаз, но и всего зрительного анализатора в целом. Она может осуществляться только в специализированных лечебных учреждениях, имеющих специальную лицензию на этот вид деятельности.
К слову сказать, не все салоны оптики могут похвастаться такой лицензией, к тому же проверку зрения в них зачастую осуществляют оптометристы, т. е. медсестры по образованию.
Зато на своих рекламных вывесках они любят писать – «прием офтальмолога». Зачастую это просто рекламный ход и на месте врача окулиста может оказаться какой-нибудь студент 5-го курса или, что еще хуже, молодая медсестра.
Именно поэтому в оптиках имеет смысл заниматься только подбором очков или контактных линз. Полную проверку зрения там вы не пройдете. Конечно, есть и исключения. В больших городах, где высокая конкуренция на работу в оптику стараются принимать только врачей окулистов, имеющих сертификат. Но могут быть и исключения, поэтому уточняйте, кто будет обследовать вам глаза.
Все больше людей сталкивается с проблемами зрения. От них не застрахованы ни дети, ни взрослые.
Виной тому становятся неправильное питание, плохая экология, постоянное использование компьютеров и мобильных гаджетов и другие факторы. Очень часто люди не замечают того, что их зрение ухудшилось или просто не обращают внимания на первые симптомы, списывая их появление на усталость, утомляемость глаз.
Это может привести к тому, что дефект рефракции или зрительная патология будет прогрессировать. Особенно это опасно в детском возрасте, когда выявить глазное заболевание и остановить его развитие наиболее важно.
Как вычислить оптическую силу рассеивающей линзы в диоптриях?
Так как определить на глаз положение оптического центра очковой линзы сложно, если вообще возможно, то мы будем ориентироваться по краю линзы. Главное, чтобы это был один и тот же край, так как, нам придётся сделать два измерения, повернув очки на 180 градусов.
Это немного усложнит вычисления, но и тут я для вас нашёл весьма простое решение, о котором расскажу чуть ниже.
Итак, приступим.
Расположим лист белой бумаги (далее – мишень) так, чтобы обеспечить максимально-возможное расстояние до нашего точечного источника света. Измерим это расстояние с помощью рулетки или ниток.
Приставим к мишени линейку.
Сфокусируем изображение светодиода на мишени, стараясь обеспечить параллельность оптической оси линзы с линейкой.
Определим положение края линзы относительно линейки и зафиксируем результат измерений.