Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Электронная приемная мэра Москвы собянина обращения граждан». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Присутствует большое количество трудностей, которые обычный столичный житель не в состоянии решить самостоятельно, не прибегая к помощи со стороны исполнительной власти. Вот время от времени и возникает необходимость привлечения к надлежащему решению вопроса чиновников предельно высокого ранга. Весьма показательным примером в данном случае выступает возможность написать письмо главе администрации столицы Собянину С.С.
Отправка письма, как явная возможность привлечь внимание к проблеме
Маловероятно, что обратившемуся несказанно повезет лично пообщаться с мэром, но у него всегда есть шанс на отправку мэру обращения в письменном виде. Возможность донести существующую сложность присутствует с разу в нескольких вариантах, вместе с тем существует целый ряд непреложных требований, которым должны в полной мере соответствовать письменные обращения жителей Москвы.
О чем спрашивают мэра?
Стоит ли написать письмо Сергею Семеновичу Собянину? Давайте посмотрим примеры открытых писем мэру, чтобы узнать, о чем граждане не стесняются спросить московского градоначальника:
- Возможность выписки бесплатных лекарств при тяжелых заболеваниях.
- Круглосуточная продажа спиртных напитков в определенных магазинах, что запрещено законом.
- Техническое оформление остановок, пересадочных пунктов. Предложения по их более удобному переустройству для граждан.
- Коммунальные проблемы: неработающий мусоропровод, непонятные цифры в квитанции по оплате коммунальных услуг, необустроенные детские площадки, отсутствие пешеходных дорожек и проч.
- Тревоги по поводу незаконного проживания по соседству выходцев из бывших советских республик, их поведению — шуму, громкой музыке в неположенное по закону время, антисанитарии.
- Просьбы запретить те или иные знаки, памятники, рекламу, мероприятия и арт-объекты в городе, что конфликтуют с моральными убеждениями и взглядами адресанта.
- Обращения с предложением помочь одиноким пожилым людям, ветеранам Великой Отечественной войны.
- Предложения по организации проката гребных лодок в водных каналах Москвы.
- Просьба поспособствовать в продвижении в очереди в детский садик.
- Предложение отдать в дар котенка на должность главного мышелова мэрии.
Собираясь отправлять на официальный сайт письмо Собянину, проследите, чтобы в документе присутствовали:
- ваши ФИО с адресом;
- контактный номер телефона;
- адрес электронной почты;
- описание проблемы в сжатой форме;
- прикрепленный полный текст жалобы и доказательная база;
- список государственных структур, куда ранее вы обращались для разрешения проблемы;
- конкретное упоминание действий, которых ждете от Сергея Семеновича.
Отправка главе администрации открытого письма
Для начала жителю Москвы следует полностью определиться с тем, стоит ли его проблема внимания мэра. Стоит ли ему напрямую обращаться к главе администрации, пусть на его месте и будет присутствовать сотрудник, обладающий соответствующими полномочиями. Вполне вероятным может быть существование менее категоричных способов разрешения сложности.
Если она касается бездействия лиц, отвечающих за сферу ЖКХ и оказываемые услуги данной сферы, есть смысл обратиться с собственной жалобой к руководству управляющей компании, ответственной за конкретный адрес, и все характерно способно наладиться. Если у предпринимателя возникает серьезный конфликт с подрядчиком, нет особого смысла беспокоить своим обращением мэра, достаточно подать исковое заявление непосредственно в судебную инстанцию, например в мировой или сразу арбитражный суд.
Если нетрезвый сосед напал в подъезде с ножом, с целью ограбления, данная проблема должна разрешаться сотрудниками правоохранительных органов, а никак не главой администрации города. Если же субъект уверен, что никто другой помочь не в состоянии, например, если уже были попытки обращения в надлежащие инстанции, закончившиеся ничем, можно направлять мэру свое обращение с обязательным указанием предыдущих мест, где помощи получить не удалось.
Как написать обращение мэру Москвы
Составленное письмо можно направить мэру сразу несколькими способами:
— воспользоваться услугами почты;
— передать обращение, посредством сообщения через электронную почту;
— использовать сервис курьерской службы, направляя письмо с обязательным уведомлением о вручении;
— лично отвезти письмо, вручив его секретарю в приемной.
В последнем случае необходимо иметь при себе сразу 2 экземпляра обращения, чтобы на копии, остающейся у автора обращения, секретарь поставил отметку о принятии. Кроме того, любому москвичу, собирающемуся доставить обращение лично, необходимо помнить, что прием обращений в приемной по адресу улица Тверская, 13, 5-й подъезд, кабинет 103, происходит с понедельника по четверг (не считая праздничных дней) с 8:00 до 17:00, и в пятницу с 8:00 до 15:45. В другие сроки прием обращения будет невозможен.
Продолжительность рассмотрения обращения, поданного лично, либо с помощью электронной почты составляет 30 календарных дней с момента получения письма адресатом.
О чем можно спросить мэра
О чем его обычно пишут мэру Москвы:
- выписка бесплатных лекарственных средств при заболеваниях;
- продажа алкогольных напитков круглосуточно в определенных магазинах (это запрещает закон);
- описание коммунальных проблем – странные цифры в платежной квитанции, сломанный мусоропровод, отсутствующие пешеходные площадки и т.д.;
- предложения по улучшению автобусных остановок;
- тревоги из-за незаконного проживания соседей из мусульманских стран, особенное внимание уделяется поведению таких граждан;
- просьбы по запрету тех или иных памятников, рекламных баннеров или мероприятий, которые противоречат убеждениям адреса или моральным нормам;
- обращения с просьбой помочь определенным ветеранам Великой Отечественной или Чеченской войн, оказавшимся в сложных финансовых условиях.
Допустимые нормы тепла по Москве и области
В условиях московских зим существуют нормативные показатели, ниже которых столбик термометра не должен опускаться в квартире во время отопительного сезона:
Таблица 1.
| Тип помещения | Минимально допустимая температура в комнатах зимой |
| Жилой частный дом или квартира | не менее 18-20°С, если уличные показатели ниже -30°С, то уровень увеличивается на 2° |
| Офисное помещение, в котором работают люди | от 20°С |
| Школьный класс | от 18°С |
| Игровые комнаты детских садов | от 22°С |
| Спальни в дошкольном учреждении | от 19°С |
| Общедомовая территория – подъезды, коридоры, лестничные проемы | от 16°С |
Ошибка №1: Умалчивание нарушение законодательства определенным человеком или государственным органом.
Комментарий: К большому сожалению это одна из распространённых ошибок, которые так или иначе влияют на дальнейшую судьбу. Рассмотрим пример, с которым сталкивался практически каждый человек, но одни молчали, а другие предотвращали. Основанием является взятка, особенно если это касается специалистов государственной сферы в виде сотрудников полиции, сферы здравоохранения и образования. Человек берет взятку за услуги и дальше продолжает работать, где берет взятки уже в большем количестве и так все выше и выше, пока не найдется неравнодушный человек, который напишет жалобу и руководство примет определенные меры в отношении данного специалиста.
Ошибка №2: Жалоба без доказательств
Комментарий: Важная ошибка, которую не следует упускать из виду. Стоит запомнить одно важное правило – собрались писать жалобу, необходимо иметь одно или более доказательств. В противном случае не следует ее писать, так как можно не наказать противника, а самостоятельно попасть под статью клевета. Доказательством может являться: фотографии, записи разговора и видео, показания свидетелей, сообщения, вещи и та далее.
Как написать письмо Собянину? Советуем вам придерживаться общепринятых норм делового обращения. Для этого предлагаем составить свое обращение согласно ниже представленному плану:
- В правом верхнем углу сообщите сведения о себе: Ф.И.О., адрес, контактный телефон, электронный почтовый ящик.
- Указав от кого, пропишите, кому вы направляете свое обращение. Например: «Собянину Сергею Семеновичу, мэру города Москвы».
- Начните с краткого изложения своей проблемы — вынесите в первый абзац ее суть.
- Второй абзац посвятите более подробному повествованию со всеми важными для понимания деталями.
- Третий абзац должен быть доказательной базой. Тут важно перечислить факты, документы, законодательные акты, на основе которых вы доказываете свою правоту, продвигаете свою точку зрения.
- Следующий абзац — перечисление организаций, компаний, чиновников, властных структур, куда вы уже обращались со своим вопросом, проблемой и не нашли исчерпывающий ответ или устраивающее вас решение.
- Укажите списком действия, которые вы ждете конкретно от Сергея Семеновича.
Горячая линия мэрии Москвы по вопросам ЖКХ круглосуточно
Сразу говорим – в открытых источниках бесплатные телефоны не обнаружены. Предоставляются только обычные городские номера для звонков. Поэтому вам придется воспользоваться одним из них.
Существует множество телефонов, которые принадлежат различным отделам и государственным организациям. Но вам нужно запомнить один основной номер – 8 (495) 777 77 77 .
Во время звонка потребуется:
- Предоставить свои личные данные.
- Рассказать о причине обращения.
- Специалисты ответят на основные вопросы.
- При необходимости они соединят вас с нужным отделом в Правительстве, который отвечает за конкретную сферу.
- В нем можно оставить жалобу и получить всю интересующую информацию.
Данный номер доступен круглосуточно. Но если для решения вопроса нужно связаться с конкретным отделом в Правительстве, то вам придется перезвонить в будний день в рабочее время.
Как позвонить на горячую линию?
Стоит знать! При звонке в справочную службу необходимо будет сообщить свои данные и указать причину обращения.Звонки на городские номера будут платными. Стоимость звонка будет рассчитываться по действующим тарифам вашего оператора связи.
Только после этого сотрудник службы поддержки сможет дать вам развернутый ответ или консультацию по вашему вопросу.
Возможно ваш звонок будет перенаправлен в другой отдел при Правительстве, где вам смогут предоставить нужную информацию.
Справочная служба работает без выходных и праздников. Обращаться можно в любое время дня и ночи.
Если же ваш вопрос требует вмешательства конкретного специалиста, то придется совершить звонок в будние дни.
Другие способы связи с мэром Собяниным
У московского градоначальника есть личный пейджер. На него могут звонить все желающие и оставлять сообщения. Работает он круглосуточно. От вас требуется:
• набрать номер 620-27-00 (если пользуетесь мобильным, то перед ним введите код – 495);
• оставьте сообщение абоненту «мэр Москвы».
• свое полное имя;
• контактный телефон;
• почтовый адрес;
• особо отметьте, являетесь ли вы льготником.
Далее сжато изложите суть проблемы и расскажите, куда вы с ней уже обращались.
Можно перезвонить непосредственно в приемную столичного правительства. Ее телефон: (495) 633-51-90.
• по понедельникам и средам с 8 утра до 5 вечера;
• во вторник – с 11:00 до 20:00;
• по четвергам – с часа дня до 5-ти;
• в пятницу (и каждую 2 субботу) от 8 до 13:00.
Правила направления и рассмотрения письма от граждан
- Письменные сообщения от граждан принимают согласно нормам ФЗ от 02 мая 2006 № 59-ФЗ, ФЗ от 09 февраля 2009 № 8-ФЗ и постановления Прав-ва Москвы от 21.02.2006 года №112-ПП.
- В письме обязательно должны указываться такие данные, как фамилия, почтовый или электронный адрес. В случае несоблюдения этого пункта, органы, принявшие письмо, вправе оставить обращение к мэру столицы без ответа.
- Можно просто написать письмо Собянину, указав волнующий вопрос, а можно дополнить обращение приложенным файлом, размер которого не должен превышать 5 Мегабайт.
- Документ, отправленный вместе с письмом, считается недействительным, то есть не будет иметь никакого веса при рассмотрение обращения, если файл не будет подписан специальной цифровой подписью (электронной).